Questions fréquemment posées

Commande

Quels sont les frais de livraison ?

En Belgique, les frais de livraison sont gratuits à partir de 100€ de commande. Pour les livraisons aux Pays-Bas, les frais d'expédition seront calculés à la caisse.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon colis ?

Nous pouvons généralement livrer sous 7 jours. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer ce jour-là, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Puis-je annuler ma commande ?

Si le produit a déjà été expédié, vous disposez d'un délai de rétractation légal de 30 jours pendant lequel vous pouvez retourner le produit sans donner de motif. S'il y a un défaut dans le produit et que celui-ci est couvert par la garantie, nous prendrons bien entendu en charge les frais d'expédition.

Installation

Ai-je besoin d’un installateur ?

Tous nos panneaux solaires peuvent être installés par vous-même. Si vous avez encore des doutes lors de l'installation, veuillez envoyer un email à pluginsolarenergy@outlook.be.

Si vous n'avez aucune expérience de travail dans l'armoire à compteurs, nous vous recommandons de confier cette partie uniquement à un électricien.

Qu'est-ce qu'un panneau solaire plug and play ?

Un panneau solaire plug and play est un panneau solaire que vous pouvez connecter à une prise. Il s’agit d’une solution conviviale permettant aux ménages privés de produire leur propre énergie solaire, quelle que soit leur situation de vie.

Puis-je étendre mon installation ?

Oui, les ensembles sont modulaires et peuvent facilement être étendus avec des panneaux solaires supplémentaires.

Kan ik mijn opbrengst monitoren via een applicatie?

Ja, u kan de opbrengst eenvoudig monitoren via een applicatie.

Rendement

Quelle est la quantité d'énergie qu'il produit ?

Cela dépend de votre situation, tenez compte des facteurs suivants : orientation sud, ombre des arbres/bâtiments, emplacement, etc. Supposons que dans des conditions normales/bonnes, vous générez environ 800 kWh par an avec 2 panneaux, ce qui représente rapidement une économie de 250 euros ! Un ménage moyen de deux personnes consomme environ 2 500 kWh par an. Vous pouvez toujours étendre l'ensemble plus tard pour augmenter votre rendement.

Qualité et garantie

Combien d'années de garantie ai-je ?

Si, contre toute attente, une pièce s'avère défectueuse, vous avez bien entendu droit à une garantie. Conservez toujours votre facture en lieu sûr, car elle constitue votre preuve de garantie chez nous. Bon à savoir : la garantie des panneaux solaires et des onduleurs est enregistrée par le fabricant et
l'importateur en fonction du numéro de série qui y est indiqué. Vous pouvez donc toujours compter sur votre garantie, même indépendamment de nous.

  • Simple

    Auto-installation

  • Faible investissement

    Amortissement en 2 à 3 ans

  • Haute qualité

    Pièces de marque A

  • Service client

    Avec chaque commande