Questions fréquemment posées
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Quels sont les frais de livraison ?
En Belgique et aux Pays-Bas, la livraison est gratuite !
Quel est le délai de livraison ?
Nous pouvons généralement livrer sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas d'impossibilité de livraison dans les délais, nous vous en informerons dès que possible.
Puis-je annuler ma commande ?
Si le produit a déjà été expédié, vous disposez d'un délai légal de 30 jours pour le retourner sans motif. Nous acceptons uniquement les retours non déballés. Si le produit est défectueux et couvert par la garantie, les frais de port seront bien entendu à notre charge.
Dois-je déclarer mon installation à Fluvius ?
Panneaux solaires : Les personnes disposant d’un compteur numérique n’ont pas besoin de déclarer leur installation Plug & Play à Fluvius. Celles qui disposent d’un compteur analogique doivent le faire.
Batterie : Chaque batterie Plug & Play doit être signalée à Fluvius.
Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse info@pluginsolarenergy.be
Qu'est-ce qu'un panneau solaire Plug & Play ?
Un panneau solaire plug and play est un panneau solaire que vous pouvez connecter à une prise. Il s’agit d’une solution conviviale permettant aux ménages privés de produire leur propre énergie solaire, quelle que soit leur situation de vie.
Puis-je étendre mon installation ?
Oui, les ensembles sont modulaires et peuvent facilement être agrandis avec des panneaux solaires supplémentaires. Il n'existe actuellement aucune limite de puissance en Belgique.
Puis-je suivre mon rendement via une application ?
Oui, vous pouvez facilement surveiller le rendement via une application.
Quelle quantité d'énergie notre ensemble de panneaux solaires Plug & Play génère-t-il ?
La quantité exacte d’énergie générée par votre système dépend de plusieurs facteurs, tels que l’emplacement des panneaux, leur orientation (de préférence orientée vers le sud), l’ombre potentielle et votre emplacement.
Dans des conditions normales, vous pouvez compter sur un rendement d'environ 800 kWh par an avec 2 panneaux.
Quelle est la durée de la garantie ?
Ensemble Plug & Play 860W : 12 ans
Batterie Marstek Venus Plug & Play : garantie 10 ans.
Batterie Growatt Noah 2000 Plug & Play : garantie 10 ans.
Growatt Nexa 2000 : 10 ans
En cas de problème, vous pouvez nous contacter par email : info@pluginsolarenergy.be
Puis-je connecter mes panneaux solaires Plug & Play à une batterie domestique ?
Oui, indirectement .
Les panneaux solaires Plug & Play ne peuvent pas être connectés directement à une batterie domestique, car les panneaux fournissent un courant alternatif (CA) de 230 V via leur micro-onduleur .
Cependant, l'électricité produite est injectée dans votre réseau électrique domestique .
Une batterie domestique qui se recharge via le réseau (système couplé en courant alternatif) peut donc utiliser cette énergie solaire pour se recharger.
Ai-je besoin d'un électricien pour l'installation ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Nos panneaux solaires Plug & Play sont entièrement pré-assemblés et prêts à l'emploi. Il suffit de les installer, de les connecter et de les brancher.
Que devient l'énergie excédentaire ?
L'énergie produite est d'abord utilisée par vos propres appareils électroménagers.
Si vous produisez plus d'électricité que vous n'en consommez, le surplus est automatiquement injecté dans le réseau. Cela réduit votre consommation nette d'électricité.
Les panneaux fonctionnent-ils également par temps nuageux ?
Oui, les panneaux produisent également de l'énergie par temps nuageux, même si le rendement est moindre.
En moyenne, elles délivrent entre 20 % et 50 % de leur puissance maximale par temps gris.
Puis-je déplacer les panneaux ?
Oui, c'est l'un des avantages des systèmes Plug & Play. Vous pouvez facilement déconnecter les panneaux et les installer ailleurs, par exemple lors d'un déménagement ou dans votre jardin pendant vos vacances.