Questions fréquemment posées
Utilisez ce texte pour partager des informations sur votre produit ou vos politiques d'expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
En Belgique et aux Pays-Bas, la livraison est gratuite !
Quel est le délai de livraison ?
Nous livrons généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Si nous ne pouvons pas livrer à temps, nous vous en informerons dès que possible.
Puis-je annuler ma commande ?
Si le produit a déjà été expédié, vous disposez d'un délai légal de 30 jours pour le retourner sans motif. Nous acceptons uniquement les retours non déballés. Si le produit est défectueux et couvert par la garantie, les frais de port seront bien entendu à notre charge.
Dois-je déclarer mon installation à Fluvius ?
Les personnes possédant déjà un compteur numérique n'ont pas besoin de déclarer leur système Plug & Play à Fluvius. En revanche, celles possédant un compteur analogique doivent le faire. Pour plus d'informations, contactez-nous à l'adresse info@pluginsolarenergy.be.
Qu'est-ce qu'un panneau solaire Plug & Play ?
Un panneau solaire plug and play est un panneau solaire que vous pouvez connecter à une prise. Il s’agit d’une solution conviviale permettant aux ménages privés de produire leur propre énergie solaire, quelle que soit leur situation de vie.
Puis-je étendre mon installation ?
Oui, les ensembles sont modulaires et peuvent facilement être agrandis avec des panneaux solaires supplémentaires. Il n'existe actuellement aucune limite de puissance en Belgique.
Puis-je suivre mon rendement via une application ?
Oui, vous pouvez facilement surveiller le rendement via une application.
Quelle quantité d'énergie notre ensemble de panneaux solaires Plug & Play génère-t-il ?
La quantité exacte d’énergie générée par votre système dépend de plusieurs facteurs, tels que l’emplacement des panneaux, leur orientation (de préférence orientée vers le sud), l’ombre potentielle et votre emplacement.
Dans des conditions normales, vous pouvez compter sur un rendement d'environ 800 kWh par an avec 2 panneaux.
Quelle est la durée de la garantie ?
Ensemble Plug & Play 860W : 12 ans
Batterie Marstek Venus Plug & Play : garantie 10 ans.
Batterie Growatt Noah 2000 Plug & Play : garantie 10 ans.
Growatt Nexa 2000 : 10 ans
En cas de problème, vous pouvez nous contacter par email : info@pluginsolarenergy.be