Politique de remboursement

Chez PlugInSolarEnergy, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire de votre achat. Si vous souhaitez néanmoins retourner un article, les conditions ci-dessous s’appliquent.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre achat.
Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement proposer ni échange ni remboursement.

2. Conditions de retour

Un article peut faire l’objet d’un retour si :

  • Il est inutilisé et se trouve dans le même état qu’à la réception.

  • Il est renvoyé dans l’emballage d’origine.

 

4. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Nous y indiquerons si le remboursement a été approuvé ou refusé.

  • En cas d’approbation, le remboursement sera traité automatiquement dans les quelques jours via votre mode de paiement initial.

  • Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon la banque ou l’émetteur de la carte de crédit.

Vous n’avez toujours pas reçu de remboursement ?

  1. Vérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez votre société de carte de crédit ou votre banque.

  3. Si, après ces étapes, vous ne voyez toujours pas de remboursement, veuillez nous contacter à info@pluginsolarenergy.be.

6. Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.
Souhaitez-vous procéder à un échange pour le même article ?
Envoyez un e-mail à info@pluginsolarenergy.be et retournez l’article à :

PluginSolarEnergy
Coupure Rechts 88
9000 Gent, Oost-Vlaanderen
Belgique

8. Frais de livraison

  • Les frais de retour sont à votre charge.

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

  • En cas de remboursement, le montant des frais de livraison sera déduit.

Si la valeur de l’article est supérieure à € 75, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou assurance. Nous ne pouvons garantir la réception de votre retour.