Ons Retourbeleid
Niet tevreden? Geen probleem. Wij hanteren een duidelijk en eerlijk retourbeleid zodat je altijd met een gerust hart bestelt.
30 dagen bedenktijd
Bij PlugInSolarEnergy heb je 30 dagen bedenktijd vanaf de datum van levering. Binnen deze periode kan je een bestelling terugsturen en krijg je het volledige aankoopbedrag terug, zonder verdere vragen.
✓ Retour mogelijk
- Product is ongeopend
- Originele verpakking intact
- Product niet geïnstalleerd
- Product niet in gebruik genomen
- Binnen 30 dagen na levering
✗ Retour niet mogelijk
- Product reeds geïnstalleerd
- Product in gebruik genomen
- Verpakking geopend of beschadigd
- Meer dan 30 dagen na levering
Hoe meld je een retour aan?
Een retour aanmelden doe je eenvoudig in 3 stappen:
Verkeerde of beschadigde levering
Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Dan lossen wij dit uiteraard volledig voor jou op — zonder extra kosten.
- Wij sturen het juiste of een nieuw product op, volledig op onze kosten
- De retourzending van het verkeerde of beschadigde product is ook volledig voor onze rekening
- Jij hoeft niets extra te betalen
Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op via mail of telefoon. Stuur bij voorkeur foto's mee van de schade of het verkeerde product, zodat wij dit snel kunnen verwerken.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van je retour verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug.
- Terugbetaling binnen 10 werkdagen na ontvangst van het retour
- Terugbetaling via de originele betaalmethode (bankoverschrijving, Bancontact, kredietkaart, ...)
- Het volledige aankoopbedrag wordt teruggestort
Wil je iets terugsturen?
Contacteer ons en wij regelen alles voor jou.