Refund policy

Bij PlugInSolarEnergy doen we er alles aan om je tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je toch een artikel willen retourneren, dan gelden onderstaande voorwaarden.

1. Retourtermijn

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid om je aankoop te retourneren.
Na deze periode kunnen wij helaas geen ruil of terugbetaling aanbieden.

2. Voorwaarden voor retour

Een artikel komt in aanmerking voor retour indien:

  • Het ongebruikt is en zich in dezelfde staat bevindt als bij ontvangst.

  • Het in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

 

4. Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van je retour sturen wij een bevestiging per e-mail. Hierin laten we weten of de terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.

  • Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen enkele dagen automatisch verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.

  • Houd er rekening mee dat verwerkingstijden kunnen variëren per bank of creditcardmaatschappij.

Nog geen terugbetaling ontvangen?

  1. Controleer je bankrekening.

  2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij of bank.

  3. Indien je na deze stappen nog geen terugbetaling ziet, neem contact met ons op via info@pluginsolarenergy.be.

6. Ruilen

We vervangen enkel artikelen die defect of beschadigd zijn.
Wil je ruilen voor hetzelfde artikel?
Stuur een e-mail naar info@pluginsolarenergy.be en retourneer het artikel naar:

PluginSolarEnergy
Coupure Rechts 88
9000 Gent, Oost-Vlaanderen
België

8. Verzendkosten

  • Verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.

  • Verzendkosten worden niet terugbetaald.

  • Bij terugbetaling wordt het bedrag van de verzendkosten in mindering gebracht.

Indien de waarde van het artikel boven € 75 ligt, raden wij aan een verzendservice met track & trace of verzekering te gebruiken. Wij kunnen niet garanderen dat wij je retourzending ontvangen.