Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

PlugInSolarEnergy BV
Coupure Rechts 88, 9000 Gent, België
BTW-nummer: BE1033.201.636
E-mail: info@pluginsolarenergy.be
Website: www.pluginsolarenergy.be

PlugInSolarEnergy is ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO). De begrippen "wij", "we", "ons" en "onze" op deze site verwijzen naar PlugInSolarEnergy. Onze webshop wordt gehost via Shopify Inc.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van PlugInSolarEnergy (www.pluginsolarenergy.be), inclusief eventuele nieuwe functies of tools die in de toekomst worden toegevoegd.

Door onze site te bezoeken en/of iets van ons te kopen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle bepalingen, mag je de website niet bezoeken of gebruiken.

Je verklaart meerderjarig te zijn volgens de wetgeving van je woonland, of dat je als meerderjarige toestemming hebt gegeven aan minderjarigen voor wie je verantwoordelijk bent om de site te gebruiken.

De geldende versie van de Algemene Voorwaarden is steeds te vinden op deze pagina. We behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Als je de website blijft gebruiken na publicatie van wijzigingen, aanvaard je deze wijzigingen.

3. Aanbod en prijzen

Alle aanbiedingen op onze webshop zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

• Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) inclusief BTW (21%), tenzij anders aangegeven.
• Verzendkosten worden apart vermeld voor het afronden van de bestelling.
• Kennelijke fouten in de prijsvermelding zijn niet bindend voor PlugInSolarEnergy.
• Promotieaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en/of gedurende de aangegeven actieperiode.
• We doen er alles aan om kleuren en afbeeldingen van producten zo accuraat mogelijk weer te geven, maar kunnen niet garanderen dat elk beeldscherm alle kleuren juist weergeeft.

4. Bestelling en overeenkomst

Een bestelling wordt geplaatst via onze webshop. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

1. De klant de bestelling heeft bevestigd via de checkout;
2. De betaling succesvol werd verwerkt;
3. De klant een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.

Je stemt ermee in bij elke aankoop actuele, volledige en juiste gegevens te verstrekken, inclusief je e-mailadres en betaalgegevens.

PlugInSolarEnergy behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoedens van fraude, onjuiste gegevens, overmacht of bij bestellingen van wederverkopers/distributeurs. We brengen je hiervan op de hoogte via het opgegeven e-mailadres.

5. Betaling

Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling via de beschikbare betaalmethoden op onze webshop:

• Bancontact / Mister Cash
• Visa en Mastercard
• iDEAL (voor Nederlandse klanten)
• Bankoverschrijving (op aanvraag)
• PayPal

Alle betalingstransacties verlopen via beveiligde betaalproviders. Creditcardgegevens worden altijd versleuteld doorgestuurd. PlugInSolarEnergy slaat geen volledige betaalkaartgegevens op.

Bij niet-betaling of betalingsachterstand behoudt PlugInSolarEnergy zich het recht voor de bestelling te annuleren en eventuele incassokosten door te rekenen.

6. Levering

PlugInSolarEnergy levert aan adressen in België en Nederland. Leveringen worden verzorgd via onze logistieke partner Aernouts Transport.

• Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van productbeschikbaarheid en transportplanning.
• Na verzending ontvangt de klant een e-mail van noreply@aernouts.eu om een leveringsdatum te kiezen.
• Bij afwezigheid wordt een tweede leveringspoging of alternatieve afspraak ingepland.

Bij zichtbare schade aan de verpakking dient de klant dit onmiddellijk te vermelden op de leveringsbon en ons te contacteren binnen 24 uur na levering.

7. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht uw bestelling te herroepen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product.

Herroeping melden: stuur een e-mail naar info@pluginsolarenergy.be met uw bestelnummer en de mededeling dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht.

Terugzending:

• Producten dienen ongebruikt, in originele verpakking en compleet te worden teruggestuurd.
• Retourkosten zijn ten laste van de klant, tenzij het product defect of foutief geleverd werd.
• Terugbetaling geschiedt binnen 10 dagen na ontvangst van het retourproduct, via de originele betaalmethode.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

• Producten die door de klant zijn geïnstalleerd of in gebruik genomen
• Producten die speciaal op aanvraag zijn besteld
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken

8. Garantie en conformiteit

PlugInSolarEnergy garandeert dat de geleverde producten conform zijn aan de overeenkomst. We garanderen echter niet dat de kwaliteit van producten altijd aan alle verwachtingen zal voldoen of dat eventuele fouten in de dienst zullen worden verholpen.

• Wettelijke garantie: 2 jaar conform de Belgische wetgeving voor consumenten.
• Fabrieksgarantie Plug & Play zonnepanelen set(TSUN): 12 jaar garantie.
• Fabrieksgarantie thuisbatterijen (Marstek/Growatt): 10 jaar.

Defecten als gevolg van normale slijtage, onjuiste installatie, onoordeelkundig gebruik of externe schade vallen n

9. Aansprakelijkheid

We garanderen niet dat onze dienst zonder onderbreking, tijdig, beveiligd of foutloos beschikbaar zal zijn. De dienst en alle producten worden verstrekt in de staat waarin ze zich bevinden ("as is"), zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie.

PlugInSolarEnergy is niet aansprakelijk voor:

• Schade die voortvloeit uit onjuiste installatie door de klant of derden;
• Indirecte schade, gevolgschade, winstderving of omzetderving;
• Schade door overmacht (extreme weersomstandigheden, netwerkstoringen, stakingen, overheidsmaatregelen);
• Wijzigingen in wet- of regelgeving die de werking of aansluiting van producten beïnvloeden (zoals Fluvius-regelgeving of Synergrid-normen);
• Typefouten, onnauwkeurigheden of weglatingen in productbeschrijvingen, prijzen of aanbiedingen.

De aansprakelijkheid van PlugInSolarEnergy is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Omdat het in sommige rechtsgebieden niet is toegestaan de aansprakelijkheid voor incidentele schade of gevolgschade te beperken, is onze aansprakelijkheid beperkt in de ruimst mogelijke mate waarin dit wettelijk is toegestaan.

10. Verboden gebruik

Je mag onze site en diensten niet gebruiken voor:

• Onrechtmatige doeleinden of het aanzetten tot onrechtmatige handelingen;
• Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van PlugInSolarEnergy of derden;
• Het doorsturen van virussen, wormen of andere schadelijke code;
• Spam, phishing, scraping of het verzamelen van persoonsgegevens van anderen;
• Het omzeilen van de beveiliging van onze site of diensten;
• Discriminatie, intimidatie of belastering van personen of groepen.

Bij overtreding van deze bepalingen behoudt PlugInSolarEnergy zich het recht voor de toegang tot de dienst onmiddellijk en zonder kennisgeving te beëindigen.

11. Koppelingen naar derden

Onze website kan koppelingen bevatten naar externe websites waarmee we geen band hebben. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid of het beleid van websites van derden. Het bezoeken van externe sites gebeurt volledig op eigen risico.

Wij delen uw persoonsgegevens enkel met noodzakelijke partners voor onze dienstverlening:

• Shopify Inc. – webshopplatform
• Klaviyo Inc. – e-mailmarketing
• Aernouts Transport – leveringen
• Meta Platforms / Google – advertentiebeheer
• A&T Services – boekhouding

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

12. Intellectueel eigendom

Alle content op de website van PlugInSolarEnergy, teksten, afbeeldingen, logo's, productbeschrijvingen en grafisch materiaal en is eigendom van PlugInSolarEnergy of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan enig deel van de dienst te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

13. Privacy en gegevensverwerking

PlugInSolarEnergy verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG (GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid, beschikbaar op onze website.

14. Vrijwaring

Je stemt ermee in PlugInSolarEnergy en haar bestuurders, medewerkers, partners en leveranciers te vrijwaren tegen vorderingen of eisen van derden, inclusief redelijke vergoedingen voor rechtsbijstand, die voortvloeien uit de niet-nakoming door jou van deze Algemene Voorwaarden of uit een inbreuk op enige wet- of regelgeving of rechten van derden.

15. Scheidbaarheid en volledige overeenkomst

Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden onrechtmatig, nietig of onafdwingbaar is, blijft deze bepaling van kracht in de ruimst mogelijke mate en wordt zij geacht scheidbaar te zijn, zonder afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen.

Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en PlugInSolarEnergy en treden in de plaats van alle eerdere mondelinge of schriftelijke overeenkomsten. Het feit dat we een recht of bepaling niet uitoefenen, houdt geen afstand in van dat recht.

16. Beëindiging

Deze Algemene Voorwaarden blijven van kracht totdat zij door jou of door ons worden opgezegd. Je kunt deze te allen tijde opzeggen door ons te laten weten dat je onze diensten niet langer wenst te gebruiken.

Indien we menen dat je een bepaling van deze voorwaarden niet bent nagekomen, kunnen we de overeenkomst te allen tijde en zonder kennisgeving beëindigen. Je blijft aansprakelijk voor alle bedragen die verschuldigd zijn tot op de datum van beëindiging.

De verbintenissen en verplichtingen die voorafgaand aan de beëindiging zijn aangegaan, blijven in alle gevallen gelden na de beëindiging.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met PlugInSolarEnergy is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen trachten beide partijen in eerste instantie tot een minnelijke oplossing te komen. Indien dit niet lukt, is de rechtbank van het arrondissement Gent exclusief bevoegd.

Als consument kunt u ook een klacht indienen via het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr

Voor buitengerechtelijke klachtenregeling:

• Consumentenombudsdienst – www.consumentenombudsdienst.be
• Ombudsman voor de Energie – www.ombudsmanenergie.be

18. Wijzigingen

We behouden ons het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen door updates te publiceren op onze website. De geldende versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Je bent er verantwoordelijk voor deze pagina regelmatig te raadplegen. Als je de website blijft gebruiken na publicatie van wijzigingen, betekent dit dat je deze aanvaardt.

19. Contact

Vragen over deze Algemene Voorwaarden kun je sturen naar:

Wij streven ernaar uw vragen binnen 1 werkdag te beantwoorden. Met zonnige groeten, het team van PlugInSolarEnergy.